Foire aux questions (FAQ)
Nous sommes ravis que vous nous contactiez !
Vous avez une question concernant votre colis ? Consultez d’abord notre FAQ, qui répond aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? N’hésitez pas à nous contacter.
1. Où est mon colis ?
Après avoir passé votre commande, le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables et la livraison 4 à 5 jours ouvrables, à condition que vous commandiez avant 18h00. Si ces délais sont dépassés, veuillez contacter notre service client.
2. Où puis-je trouver mon code de suivi et de traçabilité ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi par e-mail. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables, car nos e-mails peuvent parfois y être classés. Veuillez noter que l'activation du lien peut prendre un certain temps.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au code de suivi que vous avez reçu par e-mail. Saisissez ce code sur notre page de suivi pour vérifier l'état de votre livraison. Vous pouvez le faire via cette page .
4. Je ne suis pas satisfait(e) de mon colis.
Pour retourner votre colis, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements .
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@mervadolife.com
Contact:
Nom du site web : Mervado Life
Numéro de la Chambre de commerce : 89017072
Adresse courriel : info@mervadolife.com
Téléphone: +31686468171
Adresse : Diepenhorstlaan 2, 2288 EW, La Haye, Pays-Bas
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi (de 9h à 17h)
Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.