Politique de retour

Chez Mervado, la satisfaction du client est primordiale.
Vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? Nous serons heureux de vous proposer un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Politique de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :

  • Neuf, jamais porté et dans le même état que lors de sa réception.

  • Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.

  • Veuillez indiquer votre numéro de commande à des fins d'identification.

Veuillez noter : les articles retournés à une adresse intermédiaire ou à un service de réexpédition ne sont pas remboursables. Les retours doivent être envoyés à l’un de nos entrepôts de retours désignés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse info@mervadolife.com . Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions complémentaires.
Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : Diepenhorstlaan 2, 2288 EW, Rijswijk, Pays-Bas

Annuler la commande

Nous comprenons que vos plans peuvent changer. En raison de notre système de traitement automatisé, vous pouvez annuler votre commande uniquement dans l'heure qui suit sa validation. Passé ce délai, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@mervadolife.com.
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, vous devez nous en informer rapidement . Tout retard de notification pourrait compromettre votre droit à une indemnisation.

Échanges

En raison du volume élevé de commandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer un service d'échange . Vous souhaitez un autre article ? Veuillez retourner l'article initial en suivant notre procédure de retour et passer une nouvelle commande.

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé.
Veuillez noter : les articles retournés en état invendable ne sont pas admissibles à un remboursement.

Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours ouvrables . Veuillez noter que le délai d'affichage des fonds sur votre compte bancaire ou de carte de crédit peut varier selon votre banque.

Remarques importantes

  • Tout abus ou manipulation de notre politique de retours et d'échanges entraînera l'exclusion du remboursement.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Contact:

Nom du site web : Mervado Life

Numéro de la Chambre de commerce : 89017072

Adresse courriel : info@mervadolife.com

Téléphone: +31686468171

Adresse : Diepenhorstlaan 2, 2288 EW, La Haye, Pays-Bas

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi (de 9h à 17h)

Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.