Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat leuk dat je contact met ons opneemt!
Heb je een vraag over je pakket? Lees dan eerst onze FAQ, want daar staan de meestgestelde vragen beantwoord. Staat je antwoord er niet tussen? Dan kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen.

1. Waar is mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken en 4-5 werkdagen voor levering, mits je vóór 18:00 uur hebt besteld. Zijn deze dagen verstreken? Neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Check ook je spamfolder, soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de link actief is.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met de Track & Trace-code die je per e-mail hebt ontvangen. Vul de Track & Trace-code in op onze Track & Trace-pagina om de status van je levering te bekijken. Dat kan via deze pagina.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket
Bekijk ons Retour- en Terugbetalingsbeleid om je pakket te retourneren.

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via info@mervadolife.com

Contact:

Websitenaam: Mervado Life

KVK: 89017072

E-mailadres: info@mervadolife.com

Telefoon: +31686468171

Adres: Diepenhorstlaan 2, 2288 EW, Den Haag, Nederland

Openingstijden : ma - vr (9.00-17.00 uur) 

Wij reageren binnen 24 uur op uw aanvraag.